Recepční a rezervační Software
Základní popis software
- snadný, flexibilní systém, komplexně řešící problematiku ubytovacího úseku, zejména funkci recepce a na ni navazujicí služby
- je vhodný pro hotely všech velikostí s rozličnou klientelou (individuální, skupinovou, tuzemskou, zahraniční) a s různými typy nabízených služeb
- údaje o hotelu, střediscích, cenách ubytování a většina dalších jsou zadávány parametricky
- používání systému nabídek (menu) a funkce nápovědy zajišťuje snadnou a rychlou obsluhu, užívání systému je chráněno heslem obsluhy
- přímé napojení na další zařízení hotelu (telefonní ústředna, pokladní systém, televizní informační systém, zámky hotelových pokojů, účetnictví, rezervace online, platební terminál, vytápění a klimatizace apod.) dovoluje komunikaci s těmito subsystémy
- snadná aktualizace aktuální verze
- možnost vzdáleného připojení a práce s HORESem
POPIS
Systém HORES představuje flexibilní systém komplexně řešící problematiku ubytovacího
úseku, zejména funkci recepce a na ni navazujicí služby. Je vhodný pro hotely všech velikostí
s rozličnou klientelou (individuální, skupinovou, tuzemskou, zahraniční) a s různými typy
nabízených služeb.
Veškeré údaje o uživateli a jeho zařízení se zadávají parametricky a uživatel si je může měnit
sám. Produkt je chráněn definicí přístupu v několika rovinách pravomocí a hesly uživatelů.
Jištění dat je automatické a volené.
HORES produkuje data pro účetnictví, daňová přiznání, interní i externí statistiky a fakturaci
- data mohou být předávána v síti on-line nebo jiným médiem. HORES komunikuje s
návaznými subsystémy (např. telefonní ústředna, zámky hotelových pokojů, závory garáží,
informační TV systémy, restaurační pokladny atd.), což dovoluje zvýšit kontrolu nad
provozem hotelu a zatěžovat průběžně účet bydlícího hosta cenou poskytovaných služeb.
Přímé propojení s on-line rezervací přes internet je samozřejmostí. K dispozici jsou výstupy
všech sestav do většiny známých formátů (.doc, .pdf, .htm, .rtf, .bmp, .jpg atd.) s přímou
možností odeslání přes e-mail.
Software je z pohledu řízení ubytovací činnosti komplexní. Zahrnuje REZERVACI (rezervace
nová, rezervace jednotlivce x skupiny, rezervace opakovaného hosta, alokace rezervací,
potvrzení rezervace, prognózy obsazenosti, propočet předpokládaných tržeb, přehledy
o realizovaných rezervacích podle jednotlivých partnerů a podklady pro výpočet provizí),
PRÁCI S HOSTEM (použití různých ceníků včetně ceníků v libovolné zahraniční měně, check-in a check-out,
automatické účtování služeb a aranžmá, stěhování hosta a obnovení jeho pobytu, informace o bydlících
hostech všeho druhu, kontrola finančních limitů, statistiky,
policejní přihlášky), POKLADNU (vystavení účtu, dělení účtu, rychlý odjezd skupiny, náhledy
na účty, pokladní kniha, hotelová pokladna), SMĚNÁRNU (směna libovolného počtu valut a
deviz, odpočty, směnárenské knihy, výstupy do účetnictví a pro banku), DENNÍ ZÁVĚRKU
(automatická generace ceny za ubytování a za aranžmá, účtování specielních poplatků,
aktualizace a údržba všech souborů a měsíčních a ročních statistik, výstupy do účetnictví
a do fakturace, tisky závěrkových protokolů), BANKU HOSTŮ (CRM, informace o hostech,
které lze následně přejímat do rezervace, check-in a do policejních přihlášek). Pro hotelový
management je zde široký výběr statistik včetně grafických výstupů.
CO VÁM HORES PŘINESE ?
- VÝRAZNÉ SNÍŽENÍ NÁKLADŮ
- DOKONALÝ PŘEHLED A KONTROLA
- ZJEDNODUŠŠENÍ ADMINISTRATIVNÍ AGENDY
- LEPŠÍ KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKY
- EFEKTIVNÍ VYUŽITÍ UBYTOVACÍCH KAPACIT
- RYCHLÁ A JEDNODUCHÁ OBSLUHA
REZERVACE
- nová rezervace (individuální host, skupina), skupina může být zadána hromadně nebo podle
jednotlivých členů (rooming list), automatická kontrola čerpání kapacity, nabídka volných
pokojů, popis detailu
- změna a zrušení rezervace (hosta, celé skupiny), obnovení storna
- alokace (smluvní kapacity) cestovních kanceláří, kontrola a statistika plnění smluvních kapacit
- řada náhledu a tisků na stav obsazenosti hotelu a konkrétní rezervaci, prognózy obsazenosti (měsíc, rok) podle různých ukazatelů včetně předpokládané tržby za ubytování
- rezervace služeb a zařízení (např. salónky, sportoviště) podle dnů a hodin
PRÁCE S HOSTEM
- příjem podle druhu hosta - individuální host (s rezervací, bez rezervace), skupina, neplatící
host (např. obchodní partner), nebydlící host (čerpání služeb bez ubytování), vazba na banku hostů
- automatická nabídka volných pokojů podle typu a poschodí
- mimo řady informací o hostovi lze zadat automatické účtování snídaně, polopenze, resp. jiných pravidelných poplatků v průběhu pobytu
- průběžné opravy všech údajů o hostovi a skupině
- stěhování na jiný pokoj
- vyjmutí hosta ze skupiny a začlenění do skupiny
- obnovení pobytu hosta a jeho účtu po odjezdu (doúčtování, reklamace, apod.)
- sběr a tisk policejních přihlášek podle předpisů s potřebnými náležitostmi, domovní kniha
- řada náhledů, tisků (výběrů) na hosty podle různých hledisek
- statistiky (denní, měsíční, roční), podle cestovních kanceláří, čtvrtletní či měsíční pro statistický úřad, kompletní statistika pro vedení hotelu podle řady ukazatelů
POKLADNA
- zatěžování účtu hosta podle typu konzumace a podle jednotlivých středisek. U členů skupiny zatížení na individuální nebo skupinový účet
- oprava, storno položky s automatickým protokolem o všech změnách
- přesuny mezi účty, spojování, dělení účtů, storno již vystaveného účtu
- rastrový a položkový náhled účtu hosta (skupiny), tisk náhledu na účet, dotisk účtu
- vystavení účtu hosta (skupiny) - kompletní účet, vybraná část účtu, několik různých způsobů
placení pro jeden účet, přímá vazba na placení ve valutách a devizách s tiskem odpočtu a
zápisem do valutových knih, placení účtu předem, automatické uvolnění pokoje při odjezdu hosta,
čtyři jazykové mutace účtu
- rychlý odjezd skupiny s automatickým uvolněním pokojů, náhled (tisk) stavu účtu skupiny a jejich členů
- směnárna nákup (valuty, devizy), platba služeb v devizách, kurzovní lístky a kontrola jejich
platnosti, odpočty o směně, automatický tisk valutových knih, odvodů do banky a seznamu
přijatých šeků, automatická aktualizace kurzovního lístku z ČNB
- ruční vstupy do pokladní knihy (Kč), opravy, tisk
- velké množství tisků a náhledů
POKOJE
- založení a údržba matrice pokojů
- blokování pokoje, technická závada (od-do)
- tisky pro pokojské
- řada náhledů a tisků na stav pokojů a jejich obsazení
- interaktivní grafické štafle
BANKA HOSTŮ
- informace o všech pobytech vybraných hostů a o jejich osobních údajích
- snadná rezervace, příjem a policejní přihlášky hosta s použitím všech údajů o hostu z banky
- CRM
ČÍSELNÍKY
- parametrické zadání údajů popisující hotel, typy pokojů, ceníky ubytování v různých měnách
a pro různá období (sezóna, cestovní kanceláře), hotelové služby a řada kódů charakterizující
hosta (některé slouží pro měsíční, resp. roční statistiky)
- kurzovní tabulka, šeky, kreditní karty, stop listy zcizených kreditních karet
- administrátor může zvolit (měnit) kód uživatele a nedovolit neoprávněný přístup do systému
DENNÍ ZÁVĚRKA
- tisk všech závěrkových sestav
- automatická generace cen ubytování na účet hostů (skupin), resp. specielních poplatků
- aktualizace měsíčních a ročních statistik
- aktualizace a údržba všech souborů
- protokol o průběhu závěrky
OSTATNÍ FUNKCE
- tisk (dotisk) závěrkových sestav
- bezpečnostní kopie (zpětné nahrání) souborů na disk (jiné médium)
- přímý vstup do účetnictví
- náhledy a tisky archivních souborů za libovolné období
- archivace hostů ubytovaných v hotelu
- archiv všech vystavených účtů
- archiv závěrkových tisků
- další funkce pro údržbu systému
- archivace prováděných operací
Ukázka rezervace:
Grafické štafle:
Příjem hosta:
Rychlý příjem skupiny:
Směnárna:
Vystavení účtu:
Produkty